OPPO母亲节文案翻大车了,文案原话是:「我妈有两个'老公',一个是我爸,另一个一年见两回。」
这句话开始在社交媒体传播的时候,我第一反应是愣了一下:这玩意儿是怎么过审的?
写文案的人没觉得有问题,主管没觉得有问题,总监没觉得有问题,高管也没觉得有问题。最后发出来,所有路人都觉得有问题。
三天内高级副总裁直降两级,团队负责人被处罚,武汉大学(每次都有贵校)出来跟校友切割,中国广告协会也发声批评。
一个母亲节广告,能整到高管降职、母校割席、行业协会下场,也算是OPPO营销史上的最惨历史,从此OPPO的品牌Logo就是原谅绿了。
但我觉得真正有意思的,不是OPPO这次离谱不离谱,而是:为什么一整条线都没觉得这有问题?
这才是最扯淡的。
从咪蒙到弦子,再到今天的品牌部
我在2021年写过一篇文章,讲一个女子开车撞男人,连撞三次,最后媒体标题写成「女子开车追人撞墙后被一把揪出驾驶室」。
当时我就很觉得春秋笔法真恶心。明明是开车撞人,差点要人命,结果在媒体笔下变成了男女情感纠纷里的小打小闹。标题里还特意写「被一把揪出」,不知道的还以为男的施暴,女的受害。
真的没办法,从咪蒙爆火开始,一批高中生、大学生被女拳思潮成功洗脑,其实挺无奈的。
到2018年弦子诉朱军案之后,中国互联网上的性别议题彻底变味了。法律最后怎么判的,很多人已经不在乎了。证据足不足,也没人关心。网民关心的是立场,是情绪,是你站哪边。
一个正常的社会问题,慢慢变成了男女对立问题。只要你敢问一句证据呢,就有人说你是男权帮凶;只要你敢说一句杨笠这个段子不好笑,就有人说你破防了;只要你敢质疑一句是不是双标里,就有人说你急了。
这套话术最可怕的地方,不是它能骂赢谁。是它能让正常人闭嘴,正常人一闭嘴,场上就只剩疯子了。
微博、小红书、豆瓣、B站,再加上各种短视频平台,十年下来,一批年轻人就是在这种环境里长大的。她们不是被谁摁在椅子上洗脑的。她们只是每天刷一点,每天看一点,每天被推荐一点,然后慢慢就觉得这就是世界本来的样子。
在社交媒体打造的信息茧房里呼吸久了就这样。
品牌部为什么总出这种事?OPPO这次事故,如果只说「文案低俗」,我觉得说轻了。
低俗文案到处都是,为什么这次炸这么大?因为它不是单纯低俗,它背后有一整套价值观。
品牌部这个地方,本来就很危险。
第一,女性多。
这个没什么不能说的。公关、品牌、营销、内容,女性从业者比例就是高。很多公司品牌部十个人里面七八个女的,甚至全女班都很正常。
第二,年轻人多。
做内容、做social、做新媒体的,基本就是90后、00后为主。
第三,这些人每天混在微博、小红书、抖音里,靠捕捉所谓「情绪」吃饭。
这三条叠在一起,就很容易形成一个封闭小圈子,用她们朋友圈里常见的梗,来直接给大众输出。。
创意会上,一个人说:「我妈有两个老公这个角度挺有意思。」
另一个人说:「有冲突感,有传播点。」
再一个人说:「母亲节不想做传统煽情,这个比较新。」
主管说:「可以试试,年轻人应该喜欢。」
高管听了几句,觉得好像挺有网感,毕竟OPPO这批文案十个左右,高管不可能认真细看的,于是高管简单看看,点头通过,然后品宣就发了。
你看,逐层审核的不但流程没有失效,相反的,流程很顺畅。顺畅到像一条流水线,把一坨屎打磨得油光锃亮,然后端到了用户面前。
所以我说,这不是审核失效,是审核人员全在一个思维频道和信息茧房里。
一个频道里的人,互相觉得对方很正常;频道外的人,看着他们像疯子。
杨笠为什么永远有人请?讲品牌部的认知问题,不讲杨笠是不完整的。杨笠这几年,简直就是商业品牌的一块试金石。
2020年一句「他那么普通,却那么自信」火了之后,杨笠成了中文互联网性别议题里最有毒、也最有代表性的人物。
我说「有毒」,不是说她这个人一定多坏,而是说她对于品牌来说就是毒药。谁碰谁中毒。
海澜之家碰过,出事。英特尔碰过,出大事。长城、京东、舍得,这些品牌一个个前赴后继,像不知道火会烫手一样。
尤其京东那次,2024年双十一,京东请杨笠做推广,本来想讨好女性消费者,结果男性用户直接炸锅,退款、卸载、抵制,京东最后道歉、终止合作。
这事很难理解吗?不难。
京东的核心用户里,大量男性。你请一个长期靠嘲讽男性出圈的人来给双十一站台,那不就是当着客户面抽客户嘴巴么?
但京东品牌方为什么看不见?
因为在她们的脑子里,杨笠不是「嘲讽男性的人」,杨笠是「独立女性代表」「女性表达」「敢说真话」。
她们看到的是进步,用户感受的是冒犯。这完全就是东西两国的沟通模式。。
最离谱的是,杨笠翻车了这么多次,商务从来没断过。
一个品牌被骂惨了,下一个品牌继续请。一个甲方被教育了,下一个甲方继续觉得自己比前任聪明。
这说明什么?说明各大品牌方内部真的有一群人,发自内心觉得请杨笠是正确的。
不是为了炒作,不是为了黑红,不是故意找骂。她们真觉得这是好事,真觉得这是态度,真觉得这是品牌年轻化。
我就很想问一句:你们所谓的年轻化,就是把一半用户当傻子么?
翻车不是意外,是行业病。OPPO不是孤例,极氪妇女节营销也翻过车。视频想表达女性不必被定义,结果拍出来像在制造性别对立。上线没多久就删了。
梅见酒也翻过车。「贤婿,我女儿其实没那么配得上你」,大过年的,品牌突然开始表演自我矮化,消费者看完一脸懵:你到底在讨好谁?
Ubras这种女性内衣品牌,也能被骂不懂女性。这就很搞笑了。
一个女性内衣品牌,被女性骂不懂女性;一个手机品牌,母亲节文案把一堆人恶心到了;一个电商平台,双十一请杨笠来教育男性消费者。
它们看起来是不同事故,本质上是一件事:
品牌方以为自己懂用户,其实只懂20岁到30出头,饱受女拳思维影响的一部分女性。
她们把自己小圈子的共识,当成了社会共识;把小红书评论区的热闹,当成了真实世界的反馈;把几个女性员工拍手叫好的创意,当成了全国用户都能接受的表达。
然后一发出去,真实世界冲进来了。真实世界从不惯着任何人,就像美国中央公园从不惯着敢在里面夜跑的女生一样。
说到这里,我想起徐波。多益网络那个徐波,争议很大,个人言论和管理方式都很抽象,我不替他背书。
但他有一件事很值得对比下:多益网络几乎不做营销。游戏行业都靠买量,靠投放,靠广告,靠请代言人。多益反着来,营销费用常年接近零。
2021年徐波还公开指控前CEO唐忆鲁贪污广告费数亿元,说要彻查。
我忘了他当年有没有原话说「干掉营销部」,但他的做法基本就是这个意思:少搞营销,把钱投到产品里。
这个思路很粗暴。但有时候粗暴反而有效。
你想想,如果一个品牌部每天给公司造雷,今天请杨笠,明天写两个老公,后天妇女节又整一套性别对立,那老板是不是应该问一句:
这个部门到底是在创造价值,还是在制造风险?很多公司以为品牌部是在做品牌资产。
不好意思,现在很多品牌部做的不是资产,是负债。还是带杠杆的那种,平时看起来岁月静好,一翻车就是连本带息爆仓。
OPPO是手机品牌。手机品牌的核心是什么?信号好不好、拍照行不行、系统卡不卡、续航够不够、价格香不香。
我买手机,不是来听你讲家庭伦理的。
你当然可以有态度。Nike可以讲Just Do It,Patagonia可以讲环保,因为那些态度跟它们卖的东西是绑在一起的。运动品牌讲奋斗,户外品牌讲环保,逻辑上能通。
OPPO讲「我妈有两个老公」,跟手机有什么关系?
难道OPPO的新功能是自动识别妈妈的精神老公?
而且OPPO这个Logo还是绿色的。老婆有爱豆老公,真老公拿着原谅绿OPPO手机,默默点开购物车给她买新机。
这创意一旦往下想,就没法看了。所以这不是有态度,这是没边界。
商业品牌最重要的能力,不是表达自己,而是知道什么时候闭嘴。
你服务的是所有用户,不是你品牌部里的小姐妹群。你不是来给用户上课的,用户花钱买手机,已经很给面子了,别顺手往人嘴里塞价值观。
OPPO这次罚得不轻。高级副总裁直降两级,团队负责人处罚,文案下架,道歉也道了。
但我觉得没什么用。因为问题不在某个人,而是一代大学生中的一大批。
你开除一个写文案的,还会有下一个写文案的。你降一个高管,还会有下一个高管点头。只要那套信息茧房还在,被洗脑的认知还在,下一次翻车只是时间问题。
这种事情最麻烦的地方在于:品牌部的她们不是坏。坏人好办,坏人知道自己在干坏事,他会心虚,会隐藏,会怕抓。
她们就像男人看不见家务一样看不见某些文案的风险。看不见问题的人最难办。
她们真的觉得自己在做好事。真的觉得自己很进步。真的觉得质疑她们的人落后、保守、爹味、破防。
然后她们坐在品牌部里,拿着预算,写着文案,选着代言人杨笠,替品牌决定要站在哪一边。
站完之后,用户一巴掌扇过来。她们还委屈:怎么会这样?我的初心,我的初衷不是这样的!
还能怎么会这样。
因为真实世界不是小红书评论区,也不是豆瓣小组,更不是品牌部茶水间。
真实世界里,有男人,有女人,有年轻人,有中年人,有传统家庭,有单亲家庭,有讨厌杨笠的人,也有根本不想在买手机时听你讲性别叙事的人。
你把他们都当空气,他们当然会让你知道空气炮这种东西。
OPPO这事,表面是一个文案翻车。
往深了看,是这十年舆论场把一批人洗成了同一套脑回路,然后这批人毕业、入职、升职,开始掌握品牌预算和传播渠道。
她们不是故意作恶,她们只是看不见,只是思维同频,这比故意作恶还麻烦。
作恶可以抓,看不见就只能等她撞墙惹祸。这次OPPO撞墙了。下一次谁撞墙还不知道,但我知道一定是主打toC的民营企业。
但看现在这路况,后面排队撞墙的司机还挺多。
真不如高管直接用AI发社交媒体算了,质量又高内容又可控,比雇一帮被洗脑的品牌、市场、营销、PR的年轻人,看他们公器私用安全得多。
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