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据光明日报:

前天(8月10日),有消费者在短视频平台发布视频称,在小菜园(长沙岳麓王府井店)就餐时,发现有其他顾客携带狗狗进入餐厅,并且使用公共餐盘喂狗狗吃饭。网传视频显示,在餐厅内,狗狗面前放着盛有食物的碟子。此事迅速引发争议。昨晚(8月11日),南都·湾财社记者已无法在平台查找到原视频。

视频截图

昨晚(8月11日),小菜园在官方账号发布此事的情况说明。小菜园表示,对当天就餐的所有顾客致以深深歉意,经核查,8月10日13时许,涉事顾客携带小型宠物进入小菜园长沙岳麓王府井店进行用餐,当值服务人员未及时发现相关情况,涉事顾客用餐期间,服务人员巡场发现该顾客正在使用餐盘对宠物进行喂食。虽然服务人员第一时间进行阻止,但是餐盘已经被宠物使用。

小菜园表示,事件发生后,当值服务人员第一时间按照食品安全级别事件向店长进行了汇报,店长、区域经理按食品安全预案向公司相关部门进行报告,公司立即启动食品安全相关预案,向市场监管部门进行报备后指导门店第一时间封存并销毁全部餐具。

声明显示,公司决定,于8月10日在长沙岳麓王府井店涉事时间段用餐的所有顾客,全部退还当餐餐费,并进行十倍餐费补偿。其他具体补偿措施,公司将与当日相关时段用餐的顾客逐一取得联系,并达成顾客满意。

据此前报道,海底捞、西贝等餐饮品牌也曾因宠物狗用餐事件受到质疑。多起顾客在饭店用餐盘、铁签喂狗的事件曾引发争议。

今年5月21日,一段宠物狗在海底捞门店吃蛋糕的视频,引发大量关注。视频显示,有网友带小狗到海底捞就餐,小狗在餐位上舔食餐盘上的蛋糕。5月26日,海底捞发布关于携宠就餐的相关说明称,综合各方意见之后,公司决定停止该项试点,三家试点门店即日起均不再提供线下携宠接待服务。

去年9月,西贝餐厅曾被曝出有顾客直接用餐厅提供的筷子夹菜喂狗。涉事顾客使用过的筷子、餐具、桌布等已全部丢弃。同时,当天夜间对餐厅前厅、厨房的所有餐具、厨具进行了全面消杀。

“宠物狗上桌就餐”的问题,引发许多网友对于餐饮安全的担忧。

对此,你怎么看?

作者:法途萤光

不仅不该,还应当令行禁止。

越是对这些主张“人狗同权”的人宽容,将来就越多“率兽食人”的事件发生。

小菜园承诺十倍赔偿,冤吗?半点不冤,不过危机公关的权宜之计罢了,当初放狗进去的时候就应当意识到自己对某些群体宽容了,但却站在了法律和更广大消费者的对立面。

图源网络,侵删

我国《食品安全法》第三十三条明确规定,食品生产经营应当具有与生产经营的食品品种、数量相适应的食品原料处理和食品加工、包装、贮存等场所,保持该场所环境整洁,并与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定的距离。

虽然该条文并未直接出现“禁止宠物”四个大字,但在司法和监管实践中,活体动物(除特定食材外)被普遍认定为携带病原微生物的高风险源,属于可能污染食品环境的“污染源”。

若允许宠物进入餐厅核心经营区,实际上就是人为地引入了污染源,破坏了法律要求的“环境整洁”和“防止污染”的法定义务。

各地的地方性法规则更加清晰明确地对“宠物入餐厅”作了禁止性规定。

例如,《北京市养犬管理规定》第十七条明确指出,不得携犬进入市场、商店、商业街区、饭店等公共场所。

题涉事件事发地湖南长沙的《长沙市养犬管理条例》第二十四条第五款明确规定:除盲人携带导盲犬和肢体重残人携带扶助犬外,餐饮场所、商场等人口密集区域禁止携带犬只进入。

这些地方性法规一方面是对养犬人的行为约束,另一方面更是对公共场所经营管理者的授权与要求——公共场所的经营管理者有权利也有义务制止违规携犬入内的行为。

除此之外,禁止宠物入餐厅也是《消费者权益保护法》的应有之意。

根据《消费者权益保护法》第七条和第十八条的规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利;经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

在餐饮服务合同中,消费者支付对价,换取的不仅是食物本身,还包括符合卫生标准的用餐环境和餐具。

当餐厅默许宠物进入,甚至发生宠物使用餐具的情况时,餐厅实际上已经无法保证其提供的“服务”符合安全卫生标准。

对于其他不知情的食客而言,他们的“知情权”和“公平交易权”受到了严重侵害。

试想,如果这起事件未被曝光,那些被宠物舔舐过的餐盘在经过常规清洗消毒后再次上桌,虽然可能肉眼不可见污渍,但从心理层面和潜在卫生风险层面,都已经构成了对消费者健康权的侵犯。

小菜园提出的“十倍补偿”,在法律上可以视为一种违约后的赔偿措施,但这更多是一种事后的补救。

法律的价值不仅在于事后的惩处,更在于事前的预防。

餐饮企业若不能在“进门”这一关卡上守住底线,那么后续的一切管理成本和赔偿风险都将呈指数级上升。

不让宠物进门,不仅是遵守公法(食品安全法、养犬法规)的义务,更是履行私法(消费者权益保护法、合同法)责任的必然要求。

作者:乌麻布

就不应该让宠物进饭店。

不管是狗还是猫,鸟还是鱼,总之不应该让他们进店。

你要宠物友好也行,就单独开一个封闭的空间专门给狗狗用,人狗必须隔离。狗必须使用专门的一次性餐具。

不然你这都不符合食品安全法吧?

另外,养犬条例一般都有相关要求,比如杭州这个。

第十一条准许养犬的单位和个人,必须遵守下列事项: (一)根据犬类主管部门的通告或书面通知,按期携带牌证和犬只到指定地点接受验审、免疫接种; (二)在准养犬颈部系挂由犬类主管部门统一制作的犬牌; (三)小型观赏犬在允许出户时间内,必须束犬链,并由成年人牵领。大型犬必须圈(栓)养,不得出户; (四)不得携犬进入市场、商店、饭店、公园、公共绿地、学校、医院、展览馆、影剧院、体育场馆、游乐场、车站、航空港以及其他公共场所; (五)不得携犬乘坐公共交通工具(小型出租车除外); (六)允许携带小型观赏犬出户的时间为19时至次日7时。犬在户外排泄粪便的,携犬人应当立即予以清除; (七)养犬不得侵扰他人的正常生活; (八)犬只宰杀、死亡、失踪的,应当向犬类主管部门办理注销手续,并按有关规定妥善处理; (九)不得私自繁衍犬只。

本次事件好像是在长沙,那看看长沙的养犬条例,也是一样的。

第二十四条 除盲人携带导盲犬和肢体重残人携带扶助犬外,下列单位和场所禁止携带犬只进入:(一)本条例第十二条第二款规定的禁止养犬区域;(二)体育场馆、博物馆、展览馆、青少年宫、音乐厅、图书馆、影剧院等公共文化体育娱乐场所;(三)候车室、候机室、候船室等候客场所;(四)文物保护单位、宗教活动场所;(五)餐饮场所、商场等人口密集区域;(六)烈士公园和岳麓山风景名胜区的橘子洲景区、麓山景区。

所以我一直都说,养犬条例全是废纸,还真有人跑来和我犟,这不是废纸是什么呢?

餐馆也不想。主要是这些养狗的,都心理魔怔了,分不清主次尊卑。以后都会一刀切,禁止进入公共场所。我也不想逛个商场还得吸狗毛,踩狗屎,滑狗尿,被狗咬,和狗坐一桌,用狗食碗吃饭。你说这些养狗的缺不缺德。这不就赤裸裸挑衅别人吗,我家狗和你一个档次!

在我们深圳狗进餐厅可是有官方背书的。

作者:大开心

狗是犬科类食腐动物 ,有舔肛门和吃屎的习惯,狗进餐厅,还舔餐盘违反《食品安全法》,有污染餐具和食物的风险,广大人民群众应当打破‘事不关己高高挂起,各人自扫门前雪’的沉默与冷漠,走出‘原子化’困境,形成捍卫公共安全的合力。看到不牵绳、犬只扰民或者带狗进餐厅,可以依法向12345平台反映。一次投诉也许改变不了什么,但当监督成为普遍行为,违规养犬就不再处于“没人管、没人说、没人追究”的舒适区

作者:Lionel Messi

1.先找服务员和工作人员说明情况,并且说明法律法规规定不得带狗进店,看看他们管不管

2.实在不行大声呵斥,挑起公共情绪,因为带狗进店影响的是所有人,这时候挑起公共情绪是比遇到插队更有效的,成功率更高的

3.如果狗主人拿“导盲犬”当挡箭牌,那么就要求ta出示全套证件,因为导盲犬我国现役的就几百条,比野生大熊猫都少,能看见的概率不亚于彩票中了特等奖

4.只要挑起情绪餐厅就不敢和稀泥,如果餐厅还是和稀泥,那就当面直接打12345投诉

5.事后拍照然后上大众点评说店里让带狗并且给差评,我不信店家还坐的住

参考海底捞小便事件,这种时候店家基本都是停业整改,对全套餐具进行严格消杀甚至更换,对顾客得退款和赔偿

作者:聆听

你为什么要亲自管这事儿呢?显得你很有正义感吗?

所以如果你遇到有人带狗进餐厅一定不要管,因为发生冲突的话,不论如何最终吃亏的一定是你!

因为那群能带着狗进餐厅的人大概率属于极端爱狗人士,那种人太狂热了……

专业的事情一定要交给专业的人去管的:

1.遇到有人带狗去餐厅吃饭悄悄的拍张照片,如果有可能最好带地址水印的那种;

2.吃完饭离开的时候,留意餐厅的墙上,一般墙上都会留食品卫生监督局的电话的,拍下来;

3.给食品卫生监督局打电话举报,就以食品安全为理由举报;

剩下的你就等着通报就行了……

我就是做酒店餐饮行业的,经常性遇到这种要带着狗进餐厅的,真的和他们说不通道理……

劝说没几分钟他们就要和你干架:

他:我家狗不咬人,很乖的!

我:他只是不咬你!

他:真的,我们从下都把它当家人!

我:那是你家人,不是我们家人,也不是里边用餐客人的家人!

他:信不信我们投诉你?

我:随便,墙上有投诉电话,看清我工牌名字,别投诉粗了人!

他:有钱不赚,装B!

我:我们真不差这几百块钱!

他:你找抽呢是吧?

我:来朝这里打!

然后就是他们要冲我,保安就抱着他们让我跑……

所以你看,那群带着狗进人的餐厅用餐的人真的没办法和他们讲道理

我都告诉他们了,我们这里有专门的宠物寄养处,烦请寄养了之后再来用餐,不听!

我也告诉他们了,一旦我把狗放进来我们就最少罚款五千起步,运气不好得停业整顿,不听!

我还告诉他们了,餐厅是公共场所不是所有人都不怕狗,万一吓到我们其他客人呢?不听!

那还咋办,不接待了呗!

他们投诉我了最好,我还能拿个优秀员工!

所以你如果真遇到这样的人带着狗去餐厅吃饭,别多管闲事,回头悄悄举报了就行

作者:知识的力量

现在狗进餐厅已经成了普遍现象,很多餐厅明确规定不容许狗进入,但养狗人依然带进去,然后还偷悄悄喂狗吃饭,用餐厅的餐具,这种事情大家要一起努力解决。

首先看你自身是否敢于和善于当场阻止狗主人,如果能做到这一点,能当场遏制狗主人的气焰,具有一定的效果。

但无论你能不能做到当场阻止狗主人,其实你都有一个容易做到的方法,那就打12345热线投诉餐厅。

餐厅虽然理论上规定不允许狗进入,但如果实际执行时又不敢得罪狗主人,不敢勇敢阻止,那说明还是需要督促的。

你通过打12345热线,相关部门就会让这个餐馆知道问题的严重性,他们以后就敢阻止养狗人进入了。

打12345热线是很有技巧的,注意上图中论述的内容。

最后再分析一下,把里面的很多东西都清楚解释一下。很多餐馆为什么不敢阻止养狗人呢?无非是想到会和养狗人发生矛盾。但你通过投诉,让餐馆知道不阻止的后果更严重。这样他们就会宁愿得罪狗主人,也要坚决阻止狗进入了。

拍照+举报餐厅。举报方向:城市管理部门12319,市场监管12315,公安110。3个部门针对不同的方向管理,都是主管。